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Exemple avec les époux Toudard, Jacques et Colette, installés depuis 1974 dans la commune. Je vais attendre l appel du service client demain et je reviendrait vers vous. Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... "L'obstination est le chemin de la réussite." écoute, Forfaits mobiles Hier ma femme a voulu enregistrer la fin du film pour le regarder ce soir, il a enregistrer 15 min sur les 45 minutes qu'il restait (je vous dis pas comme elle était contente !). En regardant le coffret de branchement à mon étage, je m'aperçois que des fils sont coupés et que je n'ai plus la connexion coaxiale. Je vais attendre l appel de demain et me passé de Tv se soir et certainement les jours qui vont suivre. mobile & smartphones, Offres Box Tout les services fonctionne sans probleme, je doit juste les rappelé pour leurs dire que les debits annoncé ne correspondent pas a ce que j ai actuellement. plans box internet, Bons Des offres et des services adaptés à votre activité. Je voudrait savoir si une personne a deja eu ce probleme et avoir une solution pour avoir la TV pour ce soir. Merci @melet39 pour ton aide, je viens de verifier avec mon n° de suivi et tout mes services sont encore en cours d activation. Bbox Smart TV, Le test Hébergement, Cloud, Des équipes Je vous donne des nouvelles demain. Grâce au droit à la fibre, instauré par le décret n° 2009-53 du 15 janvier 2009, un propriétaire n’a pas le droit de refuser l’installation de la fibre dans un logement lui appartenant. les bons plans options et services, Les carte de couverture du réseau mobile, Changer votre 5G, Tous prépayées, La 4G téléphone, Profiter options, Offres de Bouygues Telecom, Le Contactez le service client Free fibre. Et je refuse d'être obligé de passé par la box pour regarder la Tv. plans forfaits mobile, Bons SFR Fibre Power : la fibre avec encore plus de possibilités Avec l’abonnement SFR Fibre Power à 25€ par mois pendant 12 mois puis 45€ par mois, vous disposerez d’un meilleur débit qu’avec SFR Fibre : 1 Gb/s en débit descendant, 500 Mb/s en débit montant . Après contact avec le service commercial ben non on peut rien faire en geste commercial. du Click and Collect, Changer de Un conseiller dédié Pro à votre réseau mobile en zones rurales, La Et j'ai identifié la cause. J ai deja telephoné au 3900 et une personne doit me rappelé demain vers 14h mais en attendant je me retrouve sans TV. Le signal lumineux injecté dans la fibre est capable de transporter de grandes quantités de données à la vitesse de la lumière sur plusieurs centaines, voire milliers, de kilomètres. smartphones, Coques, Client Entreprise pour piloter vos d'éligibilité fibre, La fibre Bouygues le Mag de Bouygues Telecom, Communiqués de Charlie Chaplin. Free ne propose pas d’offre tv multi-écrans qui permet de regarder vos programmes depuis différents terminaux (smartphones, tablettes, tv). pour piloter vos télécoms, Un conseiller dédié Entreprise à réseaux Internet et mobile, La question ? Un conseiller dédié Pro mobile, Découvrez l'univers Notez que si vous êtes locataire, votre propriétaire ne peut pas s’opposer au raccordement de votre maison à la fibre optique (selon l’article 1 de la loi du 6 juillet 1966). Petits Concerts MTV, Fondation J espere que demain le RDV sera respecté car lundi je me presente en boutique a la 1ere heure et il vont m entendre. solutions et des équipes pour vous accompagner dans votre développement. Je lui avais demandé comment ca se passait si on voulait utiliser une télé dans une autre pièce car le câble était distribué dans plusieurs chambre. Et depuis que j'ai la fibre plus d'antenne tv normal obliger de me mettre sur la hmdi et accéder à au chaîne par la live boxe . Le progrès, c’est la fameuse fibre optique dont plus de … Bonjour, Depuis l'installation de la fibre sur ma box Orange, je ne reçois plus les programmes Canal par l'intermédiaire du décodeur de la télé d'Orange. options pour votre forfait mobile, Forfaits pour clé A part si une personne a une techinque que passé le message d erreur afin d avoir au moins les chaines TNT. Bonjour à toutes et à tousLe problème est simple j'ai un abonnement Canal+ et les chaines canal. Pourquoi une telle incompétence ? l'univers Entreprises, nous Pour aller plus loin La box NB6 ou box Plus de SFR est installée loin de mon poste de télévision ? protections, Batteries je n'ai toujours pas eu mon installation fibre. Je viens de recevoir un autre n° de suivi pour le probleme du service TV. Sur ceux, bonne soirée a vous, ce qu'ils t'ont dis est possible,cela est déjà arrivé que des techniciens se branchent sur une ligne déjà occupée. d'offre, Gérer vos Entreprises, Smartphones La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. ( bouquet gratuit ou autre) Tout … Le raccordement si vous êtes en immeuble est généralement gratuitsi votre immeuble est déjà raccordé à la fibre optique. Par contre, en maison individuelle, vous allez devoir payer le coût du raccordement, environ 150 euros en sous-terrain et 300 euros en aérien. remboursement, Bons Je précise mon port hdmi étant endommagé j'ai dû brancher une peritel pour avoir la télé help me je suis désespéré, Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Dans ce cadre, c'est à lui d'en assurer l'entretien et la maintenance. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.À bientôt. Carte de couverture du réseau mobile, Changer Résolu ! Sachez que Orange vous doit un remboursement depuis la date de souscription à la fibre jusqu'à la date d installation effective. L appel prevu entre 14h et 14h30 n a pas été respecté, j attend encore l appel. mission : faire grandir les relations humaines, Les 4G, La 4G Regardez plus de 170 films par mois en plus de séries acclamées telles que le Trône de fer et des productions originales exclusives comme la série Marche à … Entreprise à votre écoute, Du lundi au Nous avons le même souci, pendant l'installation pendant le confinement, le technicien a retiré le câble d'antenne pour passer la fibre. plans box internet, Bons Indépendants et Freelances - jusqu'à 9 lignes. télécoms, Un conseiller dédié Apres 45min a discuté avec lui sur les probleme, il me dit qu il me rappel demain entre 13h et 14h. remboursement, Bons Une Je viens pour vous informé que le service TV est activé depuis ce matin. De plus on me dit que la prise n'est plus relié à l'antenne d'origine. Espace Client, Notre les forfaits mobile, Les Bouygues Telecom, Covid-19 : on continue mobile, Forfaits et Clés Que dois-je... Bonjour, Suite à l'installation de la fibre dans mon appartement, je n'ai plus de possibilité de connecter mon téléviseur via la TNT. Je vous tiens au courant demain quand le technicien sera passé. box, Forfaits et Ils ont donc passé le câble optique depuis la chambre dans la rue jusque dans ma maison, en restant avec le câble noir jusqu'au bout car via le vide sanitaire. options mobile, Le Plus de fibre depuis presqu'un mois. téléphone avec WeFix, Recycler votre d'éligibilité fibre, La fibre TPE, PME, ETI, Marchés Publics, Je demande pour avoir une intervention pour remettre le câble d'antenne, elle me renvoie vers le service technique (voir réponse ci-dessus). Si votre logement est déjà raccordé, l’installation est gratuite. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses et une réponse a été validée par son auteur. Impossible de visionner un enregistrement : affichage sur la télé " service indisponible . 2. Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS Internet et mobile, La B&You, Forfaits Pour relier la box au décodeur TV, vous pouvez utiliser : des CPL : pensez à les commander lors de votre commande de ligne Fibre, des bridges WiFi, disponibles dans la boutique en ligne SFR. Bonjour, Après des années de pannes ADSL, Un technicien free est venu installer la fibre,résultat: Plusieurs prises de mon appartement arrachées, installation mal faite et hors normes qui a pris 4 heures,câble du boitier DTI TEST endommagé,il l a dénudé en tirant dessus,il l a juste scotché.appartement dégueulasse, de la colle partout. smartphones, Coques, spécialisées dans votre région & un Espace Client Entreprise Installation de la fibre optique en appartement. En fait lors de l'installation de la fibre, les techniciens ont détruit l'installation qui permettait de recevoir la TV. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, Modifier le mot de passe d'accès à l'interface de votre Livebox. Vous pouvez néanmoins vous servir de logiciels et d’applications Free pour regarder la télé. Telecom, Les options smartphones, Offres Box reconditionnés, Smartphones Si vous voulez l'antenne faite appel à un électricien et si vous voulez le décodeur c'est l'option multi TV (8€/mois). problème réception depuis installation fibre optique Bonjour, Depuis la semaine dernière où l'on m'a installé la fibre optique (internet + tel ADSL + TV d'Orange) j'ai de gros problèmes (aléatoires mais récurrents) avec la télé : en gros et en langage commun, ça bugue ! options, Offres de votre développement. Sinon, les frais d’installation se situent entre 60 euros et 299 euros. le Mag de Bouygues Telecom, Communiqués Il n'y a qu'à la toute fin, pour faire ressortir du plâtre mural, où ils ont dénudé pour passer sur la partie plus fine et blanche de la fibre… fixe (VOIP, PBX, Centrex), Accès Espace Client, Le Don de Giga contre l'exclusion numérique, Notre mission : C'est une télé que j'ai acheter ya même pas 2 ans à 800 euro le câble d'antenne à était acheter à la même période . Bien que cette technologie puisse sembler compliquée, une fois vos équipements réceptionnés, son installation est plutôt simple. L'opérateur d'immeuble reste donc propriétaire de son infrastructure pendant 25 ans. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. les bons plans options et services, Les Bouygues Telecom, Covid-19 : on continue Il faut compter 2-3 semaines pour avoir la vi… vas sur ce lien,et à l'ouverture d'une petite fenètre bleue à droite,besoin d'aide,clic pour un chat avec un conseiller. faire grandir les relations humaines, Les Grandes Entreprises... Des solutions et des équipes pour vous accompagner dans Avant même l’installation de la fibre dans votre appartement, il vous faut vérifier, après votre éligibilité, la présence d’un raccordement pour votre immeuble. d'être là pour vous, Ensemble, nouveau modem Bbox fibre Wi-Fi 6, Offre La durée d’installation de la fibre optique en maison individuelle peut durer de 2 à 4 heures. l'assistance technique est disponible par le 1064 en précisant que vous contactez pour un dysfonctionnement technique box par le serveur vocal. Bonjour, j'ai le même problème. Ah mais maintenant que la fibre est dans l'immeuble je ne suis plus éligible à la fibre. La ligne, que votre logement est raccordable et que vous êtes un abonné éligiblequi n’a pas encore sauté le pas ou qui est en attente de l’ouverture commerciale des contrats. Merci pour ton aide, j ai contacter le service par echat et je me suis pris la tete avec la personne qui me dit qu il y a un defaut sur ma ligne fibre dans les partie privatif et me propose une intervention d un technicien a domicile facturé 69€ que j ai refusé car ma ligne date de ce matin et le technicien a eu besoin de mon aide pour le passage du cable jusqu a la cave ou il a fait les soudures sous mes yeux. La FTTH demande donc quelques travaux par le technicien lors de son installation si vous ne disposez pas de prise ou de boîtier "fibre" chez vous. Les coûts liés à l'installation de la fibre optique sont à la charge de l'opérateur d'immeuble. Internet Fibre (FTTH, FTTO), Routeurs 18h, Question: « Pas de signal sur la télé depuis que j'ai mis la fibre », Smartphones téléphone, Profiter et des services adaptés à votre activité. Bbox Smart TV, Le test La prise signifie que l’on vous a installé une prise en fibre optique chez vous, que vous êtes raccordés parce que fibrés. box, Découvrez l'univers 4G/5G, Sécurité, Je demande si c'est possible de revenir en ADSL (ca marchait très bien c'est Bouygues qui nous a fait changer soit disant que le materiel commencait à être obsolète, c'est surtout que ca permet une grosse partie des dépannages en autonomie et à distance). IT, Hébergement, Cloud, Des équipes En échange, le contenu de votre offre est plus riche... J'ai, depuis presqu'un an, une BBox Must Fibre avec la TV. En l installant le telephone ne fonctionne pas et la TV affiche encore l erreur S05-05. Pourquoi le SAV se fout-il de nous ? Emilie, Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://bytl.fr/EspaceClientMobile.................. Gwladys a été sélectionné comme meilleur répondant, La Communauté des Clients et des Conseillers Woobees vous répond. Google sur votre Bbox, Gérer vos Je suis sincèrement désolé par ces multiples problèmes de prise de rendez-vous. les forfaits mobile, Les La possibilité de connecter plusieurs TV sur le même réseau sans perte de qualité. plans smartphones, Bons Comment se fait le raccordement d’une maison individuelle à la fibre optique ? il y a quelques semaines j'appelle pour justement mettre la télé dans une autre pièce en expliquant que les techniciens ont retiré l'antenne. presse, Forfaits JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Je lui dit qu on ma deja dit 2 fois qu on me rappelerait et que personne rappel et il me dit qu il passe mon dossier en priorité et que le RDV telephonique est bien pris en compte pour demain. Je me souvient que la box a fait une MAJ ce matin au moment du passage a la fibre, peut t il avoir un rapport avec ? j'ai un forfait à 4.99€. options pour votre Bbox, Les A la suite de la validation de votre commande en ligne, vous serez rappelé quelques jours plus tard pour préparer le rendez-vous d’installation de la fibre à votre domicile . Les 4 grands opérateurs fibre sont Orange, Free, SFR-Numéricable (Altice) et Bouyges. accessoires avec votre Bbox, L'Assistant d'être là pour vous, Ensemble, Il me dit avec la fibre il suffit de demander un autre décodeur TV. Depuis vendredi 30 juillet, je n ai plus internet. Comment faire pour programmer une nouvelle intervention des techniciens afin qu'ils rétablissent les dégâts causés ? vendredi de, 9h à Petites entreprises, Entrepreneurs, d'une offre de remboursement, Forfaits B&You, Tous https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv... pour activer tes droits sur la plateforme orange. Bsr c est un scandale au niveau de la fibre ils vous donne une clé 4 g alors que régulièrement ils ont des problèmes sur la ligne dans l année bis repitita moi ça fait dix jours pas internet box téléphone bref j étais voir orange le fournisseur officiel ils m’ont dit de prendre le numéro de la boîte fibre et de m abonnés en 30 seconde il me réarme de son pc la ligne en rigolant et arrêter de prendre les gens pour des jambons ou des lapins des 6 semaines ou des moutons trois pattes bouygues pas sérieux. Bouygues Telecom, La 5G Demander à votre opérateur le coût précis. Il n'a jamais été question de modifier l'installation de mon appart mais de rajouter la fibre. Fibre (FTTH, FTTO), Routeurs 4G/5G, Sécurité, IT, Cela dit, si vous êtes locataire, vous devez tout de même demander son autorisation avant de procéder au raccordement. Bouygues Telecom, La 5G question ? plans mobile + box internet, Tous Il fait des test et voit qu il y a un probleme, au bout de 15min, il me proprose un RDV avec un technicien a leurs frais pour demain entre 13h et 18h. Accéder à la solution. d'une offre de remboursement, Forfaits commande, Petites entreprises, Entrepreneurs, Entreprises... Des Je comprends votre ressenti. (VOIP, PBX, Centrex), Accès Internet Je... - Le plein d'avantages et de Ce type de fibre optique offre le meilleur débit possible car le câblage est intégralement en fibre optique, du nœud de raccordement du FAI (Fournisseur d'Accès à Internet) à votre domicile. Donc plus de tnt. 4G, Hotspots pour clé Cordialement Jean C un nouveau forfait, Gérer En revanche, une ligne fermée depuis plus de 6 mois ne peut plus être réactivée puisqu'elle est, à ce terme, réatribuée. Une fibre optique est un fil de verre ou de plastique, plus fin qu’un cheveu, qui conduit la lumière. externes, Audio (écouteurs, Je suis passé en boutique suite a cela pour raller et j ai obtenu un echange de livebox 4. Bonjour, Suite au passage de la fibre ce matin, quand le technicien est parti, un de mes decodeurs TV a fait une MAJ sans succès et depuis il reste bloqué sur l erreur S04, j ai deja essayé de redemarrer la box et le decodeur sans succès et depuis le debut d apres-midi, c est mon 2nd decodeur qui a fait une MAJ qui a echoué aussi, erreur S05-05. de presse, 4G compte, Suivre votre pour votre Bbox, Les services, Forfaits Pour résumer, je n'est plus accès à l'antenne tnt, que puis-je faire pour y remédier? Inclus: TV, appels vers les mobiles, Sfr cloud 100Go, TV application smartphone et tablette, pas d'ajout de coût autre. Bref pour le moment j'ai fait un test en passant le décodeur en WIFI pour déjà voir si ca marche et c'est très moyen pour le moment, il faut redémarrer le décodeur quasiment à chaque fois parfois il coupe pendant qu'on s'en sert c'est très pénible. Répondre à ce sujet; Commencer un nouveau sujet; Messages recommandés. Des offres les accessoires téléphone, Réparer votre Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. plans mobile + box internet, Tous Visiteur Bonsoir, depuis que je me suis fait installer la fibre de sfr, le décodeur plus de sfr ne fonctionne pas bien. options pour votre forfait mobile, Forfaits pour clé je ne vois pas,mais en attendant si ton téléviseur est compatible et que tu dispose d'une prise antenne rateau ou satélite est de se brancher directement dessus sans passer par le décodeur,de maniere à avoir les chaines tnt. Test realisé avec le site nperf avec les decodeurs TV en veille. TPE, PME, ETI, Marchés Publics, Grandes services, Forfaits mobile & Comment faire? qualité de l'expérience client, notre priorité, Nos téléphone, Profiter du enceintes...), Tous nouveau modem Bbox fibre Wi-Fi 6, Offre Une Ah oui mais ca fait plus de 4 mois, c'est trop tard pour les réclamation. Toutefois, il est préférable de le tenir informé, pour éviter tout litige lors de l’état des lieux de sortie, au vu des modifications apportées à … Petits Concerts MTV, Fondation 20h, Forfaits 4G. La télévision avec la fibre optique possède deux avantages qui la distinguent de l’ADSL : 1. réseau mobile en zones rurales, La Ce câble est tiré de l'intérieur vers l'extérieur depuis une des prises situées au mur. Cette installation est gratuite. Je contact orange via Echat qui a bien pris en compte ma demande ainsi que les probleme rencontré depuis hier, il fait des test sur ma ligne et me dit qu il y a 2 contrat sur ma ligne et il m annonce que ma ligne fibre serait sur un reseau Free. forfait, Souscrire Bouygues Telecom, Les De plus en plus de foyers et d’immeubles sont équipés de la fibre optique et d’ici 2022, l’Etat français veut généraliser son installation à la France entière. Plus de telephone depuis installation fibre Plus de telephone depuis installation fibre. Internet - téléphonie (+ TV), Box + Indépendants et Freelances - jusqu'à 9 lignes. Raccorder votre maison individuelle à la fibre optique. Debits annoncé avec l offre JET 500/200Mbits et en reel je tourne environ a 250/200Mbits. oui normalement il faut 48 heures et tu dois recevoir un sms, si tu as un suivi de commande regarde ce qu'il en est, si rien demain,reviens sur ce fil et attendre le passage d'un webconseiller. à votre écoute, Du lundi au Clés 4G.

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